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“白领”与“白发(fa)”结对，楼道“智囊(nang)团”出谋划(hua)策……近年来，洞泾镇(zhen)不断创新社区管理机制，通过下移基层治理重心，落实到民生小(xiao)事(shi)，激发(fa)自治动能，共同破解“小(xiao)马拉大车”的大居治理难题。在日(ri)前举办的2024年第二期“洞力赋能营(ying)”上，来自洞泾镇(zhen)多个居民区的社区工作者(zhe)聚(ju)焦如何推进大居治理，展开了经验分享及探索讨论(lun)。
从(cong)“旁观者(zhe)”变“参与者(zhe)” 提升融入“归属感”
“青青，我的降压药(yao)快没了，麻烦你再去帮我配一点好吗？”“好的，方阿婆，明天我给您送来。”家住洞泾镇(zhen)塘桥社区新松嘉园的方宏道阿婆是社区内的独居老人，因(yin)为腿脚不便，倒垃圾、买菜、配药(yao)这类的简单小(xiao)事(shi)，也成为了生活中的大难题，好在志愿(yuan)者(zhe)徐娇青成了她的“忘年交”。
两年前，“新松江人”徐娇青加入了社区内的“两白”志愿(yuan)服务项目，并与方宏道阿婆“一对一”结对。如今，闲时向方阿婆问声好，空时为方阿婆“跑跑腿”已成为了徐娇青生活中的一部分。“我把她看作是自己家里的长辈，看到阿婆过得好，自己内心也很满足。”徐娇青说。
塘桥社区内共有(you)6个小(xiao)区，近3000户居民，其中约70%为在市区工作的“白领”青年，30%为退休的“白发(fa)”老人。塘桥居民区党支(zhi)部书(shu)记、居委会主(zhu)任张申洁表示，人口流动性(xing)大，居民参与度低是社区治理中面临的主(zhu)要难题。针对辖区内“白领”与“白发(fa)”居民的分布特点，“两白”志愿(yuan)服务项目通过结对互助将(jiang)原本相对孤立的居民群体凝聚(ju)在一起，在助力社区建设的同时，让居民“归属感”节节攀升。
根据居民群体的不同需(xu)求，“两白”工作法也在实践中不断延伸(shen)创新。张申洁介绍，日(ri)常生活中，“白领”群体更关注社交活动及自我提升，而(er)“白发(fa)”群体则更侧重于健康养生及情感交流。通过精准识(shi)别需(xu)求差异，多项定制化服务内容也在社区内陆续(xu)开展。
“针对‘白领’青年，我们设计了环保知识(shi)分享会、酵素工坊DIY、亲(qin)子互动等社区活动。针对‘白发(fa)’群体，我们则组织了健康养生讲座、传统手工艺教(jiao)学、邻里互助小(xiao)组等活动。”张申洁说，“期望通过不断的互动，持续(xu)性(xing)提升社区治理效能，让居民真切地感受到自己是社区不可或缺的一部分。”
由(you)“局外人”至“当家人” 打造治理“使命感”
社区治理，以(yi)“人”为本。针对大居治理特点，除了要解决如何融入社区的问题，更要研究如何让社区居民从(cong)“被动参与”迈(mai)向“主(zhu)动治理”。在王家厍社区，集合楼道力量，组建“楼道智囊(nang)团”，成为了打造社区自治“使命感”的不二法宝。
作为动迁安置小(xiao)区，王家厍社区齐康苑(yuan)小(xiao)区常住人口1900余人，其中60岁以(yi)上老年人口占70%。大部分业主(zhu)缺乏(fa)社区意识(shi)，相关业主(zhu)意见或矛盾无法及时收集处置。2023年9月，在社区党支(zhi)部与小(xiao)区业委会的组织推动下，“蒲公(gong)英楼道智囊(nang)团”成立，多名热心参与社区治理，且具有(you)一定专业技(ji)能与组织动员能力的业主(zhu)骨干成为了社区内的“楼道管家”。
“王阿姨(yi)，明天小(xiao)区外墙刷漆(qi)，记得不要晾衣服啊。”“陈师傅，麻烦把门口杂物清一清，明天外墙搭架施工啦(la)。”下楼遛弯的功夫，“蒲公(gong)英楼道智囊(nang)团”成员李洪春便把小(xiao)区外墙外保温层维(wei)修施工的消息向楼道居民一一通知到位。自成为智囊(nang)团成员以(yi)来，李洪春的“热心肠”有(you)了用武(wu)之地，对于社区建设的态度也正在发(fa)生改变。“以(yi)前是被动地接受管理，现在小(xiao)区的事(shi)就是我们自己的事(shi)。”李洪春说，“看到小(xiao)区在我们的努力下越来越好，内心很有(you)成就感。”
杂物清理、楼道改造、墙面粉刷……通过发(fa)动智囊(nang)团成员成为社区治理的第二梯队(dui)，小(xiao)区建设焕然一新，居民的日(ri)常诉(su)求逐一打开，自治热情也正在完成从(cong)“要我做”转向“我要做”的积极转变。
今年年初(chu)，齐康苑(yuan)小(xiao)区内发(fa)生数起车辆碰擦事(shi)故，智囊(nang)团成员于线下走访收集各类意见后，反映小(xiao)区原有(you)公(gong)共视频系统图像(xiang)模糊不清，存(cun)在一定安全隐患(huan)。经多次商(shang)议，今年6月，小(xiao)区于地面主(zhu)干道及公(gong)共区域增设公(gong)共视频26处，地下车库公(gong)共视频33处，并根据部分诉(su)求添加多个高空抛(pao)物点位。
齐康苑(yuan)小(xiao)区业委会主(zhu)任黄翠艳表示，如今，小(xiao)区居民逐渐从(cong)“问题旁观者(zhe)”转变为“项目推进者(zhe)”。在智囊(nang)团成员的带(dai)领下，居民对社区治理的使命感、归属感与获得感都得以(yi)进一步加强。“让社区居民成为决策‘主(zhu)人翁’，发(fa)展共建，成果共享，这是我们未来规划(hua)的美好愿(yuan)景。”黄翠艳说。
来源：上海松江
